Metro Turizm'de 8 Saatlik Yolculukta Konforsuzluk, Bozuk Ekipman Ve Yetersiz İkram

Metro Turizm ile 26.05.2026 tarihinde saat 13.15’te İzmit Kocaeli Şehirler Arası Otobüs Terminali’nden kalkan, plakası 34 df 7008 olan otobüsle yolculuk yapmaktayım ve yaklaşık 8 saattir yoldayım. Otobüs biletinde ve firma tarafından vaat edilen hizmetlerin neredeyse hiçbiri bu yolculukta sunulmadı.

Otobüste internet bağlantısı yok, koltuklardaki prizler çalışmıyor, TV ekranları bozuktu ve ancak yolun sonuna doğru açılabildi. Havalandırmada ciddi sorun var, özellikle otobüsün arka kısmı aşırı sıcak ve yolculuk bu nedenle son derece konforsuz geçiyor. İkram ise yol boyunca sadece bir kez yapıldı ve o esnada da yolculara sunulan tek bir seçenek vardı, herhangi bir alternatif sunulmadı. 8 saatlik uzun bir yolculukta bu durum hem hizmet kalitesi hem de yolcu memnuniyeti açısından kabul edilemez.

Metro Turizm’den bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu aracın bu şartlarda sefere çıkarılmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu şekilde bir yolculuğu bir daha yaşamak istemiyorum ve bu yaşanan hizmet eksikliği nedeniyle bilet ücretimin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Metro Turizm’i bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.