to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm ile 26.05.2026 tarihinde saat 13.15’te İzmit Kocaeli Şehirler Arası Otobüs Terminali’nden kalkan, plakası 34 df 7008 olan otobüsle yolculuk yapmaktayım ve yaklaşık 8 saattir yoldayım. Otobüs biletinde ve firma tarafından vaat edilen hizmetlerin neredeyse hiçbiri bu yolculukta sunulmadı.
Otobüste internet bağlantısı yok, koltuklardaki prizler çalışmıyor, TV ekranları bozuktu ve ancak yolun sonuna doğru açılabildi. Havalandırmada ciddi sorun var, özellikle otobüsün arka kısmı aşırı sıcak ve yolculuk bu nedenle son derece konforsuz geçiyor. İkram ise yol boyunca sadece bir kez yapıldı ve o esnada da yolculara sunulan tek bir seçenek vardı, herhangi bir alternatif sunulmadı. 8 saatlik uzun bir yolculukta bu durum hem hizmet kalitesi hem de yolcu memnuniyeti açısından kabul edilemez.
Metro Turizm’den bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu aracın bu şartlarda sefere çıkarılmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu şekilde bir yolculuğu bir daha yaşamak istemiyorum ve bu yaşanan hizmet eksikliği nedeniyle bilet ücretimin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Metro Turizm’i bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
22 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.15’te Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait, Edirne Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na tek kişilik (2+1) otobüs bileti satın aldım. Biletim 13 numaralı ve sitede tekli koltuk olarak görünüyordu. Ancak otobüs geldiğinde araç 2+1 yerine 2+2 düzeninde çıktı ve otobüs...
Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına Kahramanmaraş–Çorum seferi için aldığım otobüs biletiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Obilet’te yer alan sefer güzergâhı ve durak bilgileri yeterince detaylı ve açıklayıcı değildi; bu nedenle gerçek durak sayısını ve yolculuğun ne kadar süreceğ...
Metro Turizm’den Kurban Bayramı öncesinde 22.05.2026 tarihinde, Edirne’de üniversite okuyan kızım için Edirne–İstanbul Esenler Otogarı ve devamında İstanbul Esenler Otogarı–Sakarya Otogarı olmak üzere iki ayrı bilet aldım. Özellikle bayram yoğunluğunda sorun yaşamamak için, iptal/iade hakkı olsun di...
22.05.2026 tarihinde Metro Turizm firmasından Bursa Otogarı’ndan 20:30 kalkışlı Adana Otogarı varışlı otobüs bileti satın aldım. Biletimde varış saatim 23.05.2026 sabah 07:00 olarak belirtilmişti. (PNR: YNRNHF8) Bu varış saatine güvenerek, Adana Otogarı’ndan Hatay Öztur Turizm firmasına ait 23.05.20...
26.09.2025 tarihinde Enuygun üzerinden Metro Turizm'den Sivas-Kayseri arası 21:00 hareket saatli bir otobüs bileti aldım. Ancak otobüs, planlanan saatten bir saat geç, 22:00'de hareket etti. Ayrıca, aynı koltuk numarasının birden fazla kişiye satılması gibi ciddi bir problem yaşadım. Otobüsün arıza ...
Yorumlar