Tarih Saat Hatası Nedeniyle Aynı Sefer İçin Çifte Ödeme Ve İade Reddi

24 Haziran 2026 tarihinde Metro Turizm’in online sistemi üzerinden 24 Haziran’ı 25 Haziran’a bağlayan gece 00:20 seferi için 3 adet bilet satın aldım. Sistem 00:00 sonrası seferi 25 Haziran olarak gösterdiği için herhangi bir sorun olmadığını düşünerek işlemi tamamladım. İlk aldığımız 3 bilet için toplam 5.190 TL ödeme yaptım.

Ancak bana gelen SMS’te biletlerimin 24 Haziran 00:20 seferi için kesildiği yazıyordu ve otogara gittiğimizde otobüsü kaçırdığımız, bu nedenle yeniden bilet almamız gerektiği söylendi. Aynı sefer için, bu kez mecburen tekrar 3 adet bilet aldım ve bu ikinci biletler için de toplam 4.500 TL ödedim. Yani firmanın sistemindeki tarih/saat gösterimindeki hatadan dolayı, aynı yolculuk için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Online sistemdeki bu sıkıntıya rağmen firma, hatayı kabul etmeyip ücret iadesi talebimi reddetti ve mağduriyetimi gidermedi. Ben bu parayı kolay kazanmıyorum, bu şekilde benden haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. İlk satın aldığım 5.190 TL tutarındaki bilet bedelimin, aynı sefer için zorla ikinci kez bilet almak durumunda kaldığım için, tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.