Şoförün Uygunsuz Ve Saygısız Davranışı Yolculara Rahatsızlık Verdi

Dün Rize’den saat 14.00 aracıyla İstanbul’a gitmek üzere Metro Turizm ile yolculuk yapmak zorunda kaldım. Öncelikle sefer, bir personelin beklenmesi nedeniyle yaklaşık yarım saat rötarlı başladı. İlk şoförle ilgili herhangi bir saygısızlık ya da terbiyesizlik yaşanmadı, bu konuda bir şikayetim yok.

Asıl sorun, yolculuğun ilerleyen kısmında direksiyona geçen ikinci şoförle başladı. Bu şoförün otobüs içinde, kendisine göre evladı yaşında olan genç bir kızla yaptığı ahlak dışı ve uygunsuz sohbet, yolculuğu son derece rahatsız edici hale getirdi. Kadın muavine karşı sergilediği saygısız ve sabırsız tavırları da bu olumsuz tabloyu daha da ağırlaştırdı. İlk şoför ve diğer erkek personelin bu tavırlar karşısında sessiz kalmalarını ve müdahale etmemelerini de asla tasvip etmiyorum. Müşterilerin yanında bu kadar seviyesiz, sınır aşan ve profesyonellikten uzak bir üslup kullanılmasını bir yolcu olarak kabul edemiyorum.

Metro Turizm’in, bu seferde görevli personelini ve özellikle sonradan direksiyona geçen şoförü tespit etmesinin çok kolay olduğunu düşünüyorum. Beklentim; bu davranışları sergileyen çalışanla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanması, personelin adap ve edep kurallarına uygun, ciddiyetle işini yapacak şekilde eğitilmesi ve müşteriyle kurulan bu seviyesiz iletişimin sonlandırılmasıdır. Bir daha asla bu firmayla hiçbir yere gitmeyi düşünmüyorum ve yaşadığım bu kalitesiz, rahatsız edici deneyimi çevremle ve etrafımdaki herkesle paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bundan sonraki yolcuların benzer bir durum yaşamaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.