Geciken Otobüs Karışık Biniş Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

18:30 Edirne – İstanbul seferi için Metro Turizm ile yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Otobüs seferi gecikmeli olarak perona geldi ve bu gecikmeye dair yolculara net bir bilgilendirme yapılmadı, her görevli farklı şeyler söyleyerek kafa karışıklığına neden oldu. Bunun üzerine ayrı ayrı üç otobüsün yolcuları tek bir otobüse karışık şekilde bindirildi. Hangi koltuğa kimin oturacağı, hangi biletin hangi araca ait olduğu tamamen karıştı ve ciddi bir düzensizlik yaşandı.

Yaşanan gecikme ve organizasyon eksikliğine ek olarak, müşteri ilişkileri açısından da hiçbir şekilde tatmin edici bir yaklaşım görmedim. Mağduriyetimizi gidermeye yönelik herhangi bir çaba, açıklama veya yapıcı bir çözüm sunulmadı, kendimizi tamamen sahipsiz ve değersiz hissettik.

Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, yaşatılan mağduriyet için kurumsal bir özür ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.