Otobüste Sigara Dumanı Ve Söz Verilen Hizmetlerin Eksikliği

24 Mayıs saat 00:30 İstanbul–Bartın seferi Metro Turizm otobüsünde yolculuğum hâlâ devam ederken bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Sefer zaten bir karışıklık nedeniyle geç başladı, ancak asıl sorun otobüsün içinde sürekli sigara dumanı olması. Şoförün sigara içtiğini bizzat gördüm, muavin görüş alanımda olmadığı için onun da içip içmediğini net olarak göremiyorum, fakat duman bütün otobüse yayılıyor ve nefes almakta zorlanıyorum.

Bunun yanında, sefer öncesinde ve sırasında belirtilen hizmetlerden hiçbiri sağlanmadı. Ne Wi-Fi hizmeti var, ne de koltuk arkalarında ekran bulunuyor. Ayrıca şu ana kadar tek bir ikram dahi yapılmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de yolcuların sağlığını açıkça riske atan bu umursamaz tavır, Metro Turizm’den beklediğim hizmet kalitesiyle kesinlikle bağdaşmıyor.

Biletimi Obilet uygulaması üzerinden, ynqbfd7 PNR numarasıyla aldım. Yaşadığım bu olumsuzluklar ve özellikle sigara dumanına maruz bırakılmam nedeniyle, ilgili sefer için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sorumlu şoför ve ekibi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.