Metro Turizm’de Erken Servis Ve Otobüs Gecikmesi Nedeniyle İki Saatlik Bekleme

Metro Turizm’in İstanbul–İzmit seferi öncesinde servis saatleri ve otobüsün gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bilet saatimden tam 2 saat önce, 16.30’da servis ile otogara getirildik. Buna rağmen seferimizi yapacak otobüs yaklaşık 20 dakika geç geldi ve otobüse ancak 19.05’te binebildik. Bu süreçte saatlerce otogarda beklemek zorunda kaldık.

Firma yetkililerinin bu işleyişin “zaten bu şekilde” olduğunu söylemesi, yolcu memnuniyetinin ve zamanının dikkate alınmadığını açıkça gösteriyor. Servislerin bu kadar erken kaldırılması ve üzerine otobüsün de gecikmesi, yolcuları gereksiz yere mağdur etmektedir.

Metro Turizm’den servis saatlerinin bilet saatine bu kadar uzak olmayacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve yolcuların makul sürelerde otogara getirilmesini talep ediyorum.