to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Mayıs tarihinde Enuygun üzerinden Metro Turizm firmasına ait Gebze Otogar – Antalya istikameti 22:30 seferi için saat 11:45 civarında online bilet satın aldım. Ancak akşam otogara gittiğimde seferin iptal edildiğini öğrendim. Ne Metro Turizm ne de Enuygun uygulaması tarafından bana hiçbir şekilde iptal bilgisi verilmedi; telefonla arama ya da SMS dahi almadım ve sistemde sefer hâlâ aktif olarak görünüyordu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece seferin iptal edildiği söylenip başka saate bakmam ya da başka firmalara yönelmem istendi. Müşteriyi önemseyen bir turizm firmasının bu kadar kritik bir iptali son dakikaya bırakması, yolcuyu bilgilendirmemesi ve çözüm sunmak yerine adeta “ne haliniz varsa görün” tavrında olması kabul edilemez. Ne online satış tarafında, ne peronlarda, ne de otogarlarda herhangi bir koordinasyon olmadığını bizzat yaşadım.
Bu süreçte bana herhangi bir ücret iadesi, açık bilet tanımlaması ya da alternatif ulaşım imkanı sunulmadı; tamamen mağdur edildim ve zaman kaybına uğradım. Metro Turizm’den, iptal edilen bu sefer nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ek bir sefer veya denk bir ulaşım imkânının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer durumlarda yolcuların son dakika yerine zamanında aranarak veya mesajla bilgilendirilmesini ve biletleri iptal edilmeden önce onaylarının alınmasını bekliyorum.
21 Aralık 2025 tarihinde Obilet.com üzerinden aldığım, Metro Turizm’e ait Orhangazi – Çorlu güzergâhındaki 20:45 kalkışlı, 103984 sefer numaralı ve ylszqj9 ile ylszqk0 PNR numaralı, 2 ve 3 numaralı koltuk biletlerimin firma tarafından iptal edildiğini, sefer saatinden yaklaşık 1 saat sonra durakta b...
22.11.2025 tarihli Ankara–Mersin seferi için Metro Turizm’den, Enuygun üzerinden bilet aldım. Seferden bir gün önce, 21.11.2025 akşamı WhatsApp üzerinden tarafıma mesaj gönderilerek seferin iptal edildiği bildirildi ve ücret iadesi için aramam gereken bir telefon numarası verildi. PNR kodum YLOJAS9’...
Metro Turizm’den 18 Aralık tarihinde Ordu–Alaçam güzergahı için 31 Aralık günü saat 17.30’da bilet satın aldım. Yolculuk günü, 31 Aralık’ta telefonla aranarak seferin iptal edildiği söylendi, ancak bunun dışında detay verilmedi. Daha sonra Obilet üzerinden kontrol ettiğimde, iptal edildiği söylenen ...
Metro Turizm’den Sakarya‑Nevşehir hattı için 29 Ocak 2026 Perşembe günü saat 15.30 seferine, son dakikaya kadar iptal edilebilir özellikte ve 1100 TL’lik bilet almışken, iptal haklı bilet tercih ettiğim için 1200 TL ödeyerek bilet satın aldım. Buna rağmen seferim, bir gün öncesinden tarafıma telefon...
15.01.2026 tarihinde Metro Turizm’in Çorum Otogarı’ndan Hopa Otogarı’na olan seferi için kişi başı 5000 TL tutarında kredi kartıyla bilet aldık. Yolculuktan önce telefonumuza bilet iptal edildiğine dair mesaj gönderildi. Bu mesaj üzerine mağdur olmamak için mecburen başka bir firmadan bilet satın al...
Yorumlar