Rize Terminalinde Sefer İptali Ve Kaba Personel Nedeniyle Mağduriyet

Metro Turizm’den 23.09.2026 tarihli Rize–Diyarbakır seferi için ypvyrn1 PNR numaralı bileti 1.600 TL ödeyerek satın aldım. Ertesi gün sefere yaklaşık 2 saat kala Rize terminaline gittiğimde, seferin iptal edildiğini terminaldeki görevli son derece kaba ve umursamaz bir tavırla söyledi ve para iadesi yapılmayacağını ifade etti. Tarafıma öncesinde ne bir iptal mesajı gönderildi ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapıldı, bu yüzden aynı gün içinde başka firmadan bilet alma imkanım da kalmadı ve açıkça mağdur edildim.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan seferin iptal edilmesi ve terminalde bu durumla karşılaştığımda hem olumsuz bir üslupla muhatap olmam hem de bilet ücretimin iade edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bir yolcu olarak en azından zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmeyi ve sorunun çözümünde yardımcı olunmasını beklerdim.

Ödemesini yaptığım 1.600 TL tutarındaki bilet ücretimin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca Rize terminalindeki personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.