Açıklamasız Son Dakika Sefer İptali Ve Geciken İade

7 Nisan 2026 tarihli saat 20.00 İskenderun–Bursa Metro Turizm seferi için PNR numarası yndbhy2 olan biletimi almış ve yolculuğuma hazırlanmıştım. Sefer saatine sadece 5 dakika kala telefonla aranarak yolculuğun iptal edildiği söylendi, ancak bununla ilgili en ufak bir gerekçe veya açıklama bile paylaşılmadı. Bu durum hem ciddiyetsiz hem de yolcusuna saygısızlıktır.

Bu kadar son dakikada yapılan iptal nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ne alternatif bir sefer teklifi sunuldu ne de neden iptal edildiğine dair doyurucu bir bilgilendirme yapıldı. Bilet ücretimin 5 gün içinde iade edileceği söylendi, ancak şu an itibarıyla hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmemiş durumda.

Metro Turizm’den, bu seferin neden iptal edildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini, yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde karşılanmasını ve bilet ücretimin hiçbir ek işlem gerektirmeden derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.