Mersin Gaziantep Seferlerinde Tek Yolcu Nedeniyle Son Dakika İptalleri Ve Saygısız Yaklaşım

29.06.2026 tarihinde saat 19.00'da Mersin–Gaziantep seferi için önce Mersin Nur firmasından günler öncesinde bilet almıştım. Sefer saatine yaklaşık bir buçuk saat kala, yalnızca tek yolcu olduğum gerekçesiyle seferi iptal ettiler. Bu kadar geç haber verilmesi nedeniyle alternatif üretme şansım neredeyse kalmadı; en azından bir gün önceden ya da sabahından iptal bilgisi verilmesini beklerdim.

Bu iptalin ardından mağduriyet yaşamamak için bu kez Metro firmasından aynı güzergâh için tekrar bilet aldım, ancak bu bilet de seferin yaklaşık bir saat kala otobüs arızası gerekçesiyle iptal edildi. Böyle bir durumda Metro Turizm’in, mağduriyet oluşmaması için yedek bir araç çıkararak seferi yine de gerçekleştirmesini beklerdim.

Her iki firmadan da süreç boyunca hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermeye yönelik yapıcı bir yaklaşım görmedim. Aksine, özellikle Metro Turizm çalışanının benimle ters bir şekilde konuşması ve beni gerçek dışı iddialarla suçlaması hem saygısızlık hem de psikolojik olarak yıpratıcı bir durum oldu. Üstelik bu yolculuk bir iş seyahati içindi ve seferlerin son anda peş peşe iptal edilmesi nedeniyle iş açısından ciddi sorunlar ve aksaklıklar yaşadım.

Yapılan bu iptaller ve yaşadığım mağduriyetler nedeniyle, hem Mersin Nur hem de Metro firmasından ödediğim bilet ücretlerinin eksiksiz iadesini, oluşan mağduriyetimin telafisi için ilave bir çözüm sunulmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için de sefer iptali süreçlerinin daha şeffaf ve sorumluluk sahibi bir şekilde yürütülmesini, sefer iptallerinin yolcuları zor durumda bırakmayacak şekilde zamanında bildirilmesini ve araç arızası gibi durumlarda da mutlaka yedek araç planlaması yapılmasını istiyorum.