Onaysız Bilet Saat Değişikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Tazmin Talebi

01.01.2026 tarihinde saat 10.59’da İstanbul Ümraniye Pamukkale şubesinden, 10.01.2026 saat 09.45 Adapazarı seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Sefer numaram 347008’dir. Ancak biletimin saati, otobüsü ve koltuğu benim bilgim ve onayım dışımda değiştirilmiş ve 10.45 seferine alınmış.

Bu değişiklikle ilgili olarak SMS gönderildiği söyleniyor fakat ben bu mesajı görmedim, herhangi bir şekilde onay vermedim, aranmadım ve bilgilendirilmedim. Sonuç olarak gideceğim yere zamanında gidemeyeceğim, tüm planlarım bozuldu ve bu mağduriyet nedeniyle gideceğim yere yetişebilmek için taksi kullanmak zorunda kalacağım.

Metro Turizm’den, bilet ücretimin iadesini, yaşanan durumla ilgili yazılı ve net bir açıklama ile özür talep ediyorum. Ayrıca saat değişikliği yüzünden kullanmak zorunda kalacağım taksi masrafımın da tarafıma karşılanmasını istiyorum.