Metro Turizm'le Sürekli Rötarlar Ve Bilgi Eksikliği

Metro Turizm’den bugün Çanakkale–İzmir seferi için saat 14.45’e bilet aldım. Bilet için 750 TL ödemeyi kart ile yaptım. Sefer saati yaklaşırken otobüsün 15.15’e ertelendiği söylendi, ben de taksiyle otogara gelirken bu bilgiyi dikkate alarak hareket ettim.

Otogara geldiğimde bu kez hiçbir bilgilendirme yapılmadan seferin 30 dakika rötarlı olduğu söylendi. Bu yarım saatin ardından bu defa 1 saat daha rötar olduğu bilgisi verildi. Şu an saat 16.30 ve hâlâ ne otobüsle ilgili net bir bilgi var ne de seferin tam olarak ne zaman kalkacağı söyleniyor; saatlerdir otogarda bekliyorum.

Yazıhanedeki görevli sadece her sorduğumuzda kısa bir şekilde rötar olduğunu söylemekle yetindi, detaylı bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız hiçbir şekilde açılmadı. Bilgilendirme yapılmaması, rötarların sürekli uzaması ve muhatap bulamamak nedeniyle mağdur oldum.

Metro Turizm’den bu seferle ilgili net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda yolcuların zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.