Metro Turizm Gecikmesini Gizleyerek Saat Değiştirdi, Obilet Çözüm Sunmadı, Bilet İade Talebi

15.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Düzce’den Bartın’a 18.15 seferine, ynozos4 PNR numaralı bileti 979 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Araç hareket saatine kısa bir süre kala otobüsün konumuna baktığımda, seferin 2 saatin üzerinde gecikeceğinin açıkça belli olduğunu gördüm ve bu nedenle bileti iptal etmek istedim.

Bu süreçte Metro Turizm, iptaller olmasın diye sefer saatini 19.00 olarak güncelledi, ancak bu güncelleme bilette yazan 18.15 hareket saatinin üzerinden geçtikten sonra yapıldı. Yani sefer fiilen rötarlı olmasına rağmen, sistem üzerinden saat değiştirilerek mağduriyetim gizlenmeye çalışıldı. Ayrıca Metro Turizm tarafından tarafıma hiçbir şekilde rötar bilgisi veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Obilet’i aradığımda, sefer saatinin 19.00’a güncellendiğini gördüklerini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler ve bu tutumlarıyla mağduriyetimi daha da artırdılar. Şu anda yaklaşık 2,5 saattir terminalde bekliyorum ve aynı güzergaha giden diğer firmalardan bilet almam da, mevcut bileti iptal etmedikleri için mümkün olmadı.

Hem Metro Turizm’in sefer saatini sonradan değiştirerek rötarı gizlemesi hem de Obilet’in bu duruma rağmen çözüm üretmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ödemiş olduğum 979 TL bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.