Metro Turizm’in Yanıltıcı Rötar Bilgisi Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

01.11.2026 tarihinde saat 16.00’da İzmir Otogar’dan Denizli’ye gitmek üzere Metro Turizm’den otobüs bileti almıştım. Sefer saatim yaklaşırken Metro Turizm’den SMS geldi ve mesajda aracın 30 dakika rötarlı geleceği yazıyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek telefon görüşmelerimi ve işlerimi 16.30’a göre ayarladım.

Ancak araç aslında saat 16.00’da perona gelmiş ve 16.25’te hareket etmiş. Rötar mesajına rağmen seferin bu şekilde yürütüldüğünden ve otobüsün kalktığından hiçbir şekilde haberdar edilmedim. Ben gidip yazıhaneye sormasam, otobüsün çoktan gittiğini bile öğrenemeyecektim. Yazıhanedeki görevliler ise son derece umursamaz bir tavırla beni aradıklarını, açmadığım için aracın gittiğini söylemekle yetindiler.

Metro Turizm’in resmi mesajıyla verilen bilgiye güvenen bir yolcu olarak mağdur edildim, hem zamanım boşa gitti hem de yolculuğumu gerçekleştiremedim. Bu nedenle İzmir–Denizli seferine ait bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış ve çelişkili bilgilendirmelerin başka yolcuları da mağdur etmemesi için gerekli incelemenin ve uyarıların yapılmasını istiyorum.