Metro Turizm Gecikmesi Ve İptal Sorunları Nedeniyle Çifte Bilet Kaybı

6 Temmuz 2026 Pazartesi günü Uşak–Denizli güzergahı saat 19:00'de Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Güzergah süresi 2,5 saat olarak göründüğü için, Denizli–Marmaris arası için de farklı bir firmadan saat 22:31'de ikinci bir bilet alarak Marmaris’e aktarmalı gitmeyi planladım. Metro Turizm biletine 590 TL, toplamda ise her iki bilet için 1.310 TL ödeme yaptım.

Yolculuğa yaklaşık bir saat kala Metro Turizm tarafından bana SMS ile seferin bir saat rötarlı olacağı bilgisi gönderildi. Bunun üzerine Obilet üzerinden Metro Turizm biletimi iptal etmeye çalıştım, ancak firma politikası gerekçe gösterilerek iptal işlemi yapılamadı. Bileti açığa almak istediğimde de aynı şekilde olumsuz yanıt aldım. Sonuç olarak, hem Metro Turizm biletimi ne iptal edebildim ne de açığa aldırabildim, hem de aktarma yapacağım diğer firmanın biletini kullanamadığım için Obilet de yanmış oldu.

Buna ek olarak, rötarın bir saat olacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, normalde 19:00’da kalkması gereken araç perona yaklaşık 21:20 civarında giriş yaptı ve toplamda yaklaşık 2 saat 20 dakika rötar yaptı. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma kesinlikle cevap alamadım ve mağduriyetimle ilgili hiçbir muhatap bulamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Metro Turizm’e ödediğim 590 TL’nin yanı sıra toplamda yaptığım 1.310 TL’lik bilet harcamasının rötardan kaynaklanan mağduriyetim dikkate alınarak iadesini talep ediyorum.