Metro Turizm'in Sefer İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 2000 TL Taksi Masrafı

10.04.2026 tarihinde saat 01.30 için Metro Turizm’den Orhangazi – Eskişehir seferine Obilet uygulaması üzerinden bilet aldım. Sınav için Eskişehir’e gitmem gerekiyordu ve Orhangazi’den Eskişehir’e başka bir otobüs seçeneği de yoktu. Otogara gittiğimde, kendi çabamla Metro Turizm çağrı merkezini aradığımda seferin iptal edildiğini öğrendim. Ben aramasam biletimin iptal edildiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmayacaktı.

Bu durum, hayatımı doğrudan etkileyecek kadar önemli olan bir sınava yetişmem gereken bir günde yaşandı. Orhangazi’den Eskişehir’e başka sefer olmadığı için öğrenci halimle 2000 TL taksi ücreti ödeyerek Bursa’ya gitmek zorunda kaldım ve oradan Eskişehir’e devam edeceğim. Bu masrafa tamamen Metro Turizm’in bilgi vermeme ve mağduriyeti önemsememe tutumu sebep oldu.

Sefer iptaliyle ilgili bana hiçbir şekilde önceden haber verilmemesini, son anda ve benim aramam sonucunda öğrenmemi kabul edilemez buluyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle sınav günü mecbur kalarak ödediğim yaklaşık 2000 TL’lik taksi ücretimin ve bilet ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.