Metro Turizm'in Gecikmeli, Konforsuz Ve Güvenlik Sorunlu Seferi

03.05.2026 tarihinde Metro Turizm ile Manisa’dan İstanbul Esenler’e gitmek üzere 03.50 seferine bilet aldım. Araç yaklaşık 04.30’da kalktı ve yolculuk toplamda neredeyse 10 saat sürdü. Hem kalkıştaki gecikme hem de yolculuğun bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yol boyunca kullanılan araç son derece konforsuzdu, koltuklar rahatsızdı ve uzun süren yolculuk nedeniyle kemiklerim adeta birbirine girdi. Hizmet kalitesi çok düşüktü ve bu yolculuk hem fiziksel hem psikolojik olarak bizi fazlasıyla yıprattı. Bu kadar konforsuz, gecikmeli ve yıpratıcı bir yolculuk için ödediğim ücreti kesinlikle hak etmeyen bir hizmet aldığımı düşünüyorum.

Ayrıca yolculuk sırasında şoför, Esenler’e geldiğimizde bizi indirip Ankara yolcularını Esenler’den almak yerine Alibeyköy’den aldı. Araç zaten konforsuz ve yolculuk çok uzamışken, Ankara’ya giden yolcuların bir kısmının ayakta kalacak şekilde araca alınması hem yolculuğun düzenini bozdu hem de güvenlik açısından ciddi bir sorun oluşturdu. Biz Esenler’de indikten sonra Ankara yolcuları ayakta şekilde yola devam etti ve bu tablo, firmanın yolcu güvenliğine ve konforuna verdiği önemi sorgulatır hale getirdi.

Bu yaşananlarla ilgili olarak Metro Turizm’den detaylı bir açıklama yapılmasını, seferin bu kadar gecikmeli, konforsuz ve yıpratıcı geçmesinin nedenlerinin araştırılmasını, özellikle şoförün Ankara yolcularını Alibeyköy’den alıp ayakta götürmesiyle ilgili gerekli inceleme ve denetimlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için somut adımlar atılmasını ve bu şikayetimin, başka yolcuların da aynı sorunları yaşamaması için ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.