Metro Turizm Ankara-İstanbul Yolculuğunda Uzun Gecikme Konforsuz Otobüs Ve Kaba Şoför

21.03.2026 tarihinde saat 20:00’de Metro Turizm ile Ankara’dan İstanbul Esenler’e yaptığımız yolculuk tam anlamıyla rezalete dönüştü. Köklü bir firma olduğu için tercih ettik ancak yaşadıklarımız büyük bir hayal kırıklığı oldu. 11 ve 12 numaralı koltuklarda iki kişi olarak yaklaşık 2000 TL ödeyerek seyahat ettik.

Otobüste muavin yoktu, bu yüzden yolculuk boyunca hiçbir düzen ve ilgi sağlanmadı. Yolculuk olması gerekenden yaklaşık 3 saat daha uzun sürdü. Ayrıca yaklaşık 1 saat boyunca yolcu beklendi ve hiçbir açıklama yapılmadan herkes otobüste bekletildi. Bu durum firmanın ne kadar plansız ve düzensiz çalıştığını açıkça gösterdi.

Koltuklar son derece rahatsızdı, araç bakımsızdı ve havalandırma çalışmıyordu. Uzun yol boyunca Konfor sıfırdı, resmen eziyet çektik. En basit ikramlar olan su ve meyve suyu bile verilmedi, hiçbir ikram yapılmadı. Bu devirde bu kadar kötü bir hizmet anlayışı gerçekten kabul edilebilir değil.

İstanbul’a vardığımızda Esenler Otogarı’nda servis alanına bırakılmamız gerekirken terminalde indirildik ve gece saat 03:00 civarında insanlar yürümek zorunda bırakıldı. Servis şoförü de yolculara karşı son derece kaba ve saygısız davrandı, zaten kötü geçen yolculuğu daha da olumsuz hale getirdi.

Tüm bunların üzerine bilet fiyatlarının aşırı pahalı olması ayrı bir sorun. Özellikle bayram döneminde fiyat artırmayı bilen firmanın hizmet kalitesini tamamen göz ardı etmesi kabul edilemez. İnsanlar parasının karşılığını almak istiyor, bu kadar kötü bir hizmete bu ücretleri ödemek mağduriyet yaratıyor.

Paramızla mağdur olduk ve bu yaşananları asla kabul etmiyorum. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, yaşadığımız mağduriyetin de telafi edilmesini talep ediyorum.