to read complaints and reviews, or file yours. 
26.05.2026 tarihinde saat 22.15 için Metro Turizm’den İstanbul – Kayseri arası, sefer numarası 393861 olan otobüs bileti satın aldım. Araç planlanan saatte gelmesi gerekirken yaklaşık 45 dakika rötarla, 23.00 civarında Samandıra tesisine geldi.
Seferde kullanılan otobüs son derece eskiydi, lastiklerin üzerinde neredeyse diş kalmamış durumdaydı. 2026 yılında olmamıza rağmen araç içindeki tablet ekranları çalışmıyordu, bunu da geçtim prizler de çalışmıyordu. Yaklaşık 24 saat sürecek bir yolculukta yolculara telefon ya da diğer elektronik cihazlar için elektrik sağlayamayan bir otobüsle seyahat ettirildik.
Durumu muavine ilettiğimde ise, gayet umursamaz ve lakayıt bir şekilde sadece “arıza yaptı” demekle yetindi, dalga geçer gibi bir tavır sergiledi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise “hattı meşgul etmeyin” şeklinde cevap aldık. Yolcu güvenliğini ve konforunu bu kadar önemsemeyen, geri bildirimlere bu kadar saygısız yaklaşan bir firmanın bu şekilde hizmet vermesinden dolayı Metro Turizm’den son derece pişman oldum.
Ödediğim 1.890 TL’lik bilet ücretinin verdiğim hizmet kalitesiyle hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, araçların teknik ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını, personel ve müşteri hizmetleri davranışlarının gözden geçirilmesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bir daha Metro Turizm’i asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
15 Haziran 2024 tarihinde saat 19:45’te Metro Turizm’in Gölcük-Akçaabat seferinde, 44 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Araçta klima çalışmıyordu ve bu durumu muavine ilettiğimde klimanın bozuk olduğunu söylediler. Hiçbir çözüm ya da telafi teklifi sunulmadı. Yaz sıcağında, uzun bir yolculuk boyunc...
10.08.2025 tarihinde Metro Turizm ile Gaziantep-Alanya 17:30 seferini kullandım. Alanya Otogarı varış noktam olmasına rağmen, otobüs şoförü Alanya Otogarı'na girmeden yoluna devam etti ve beni Antalya'ya yakın bir bölgede başka bir araca aktardı. Bu aktarma sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendi...
Metro Turizm'den otobüs bileti aldım, koltuğum kırıktı. Muavine söyledim, 'Şikayet et, yapabileceğim bir şey yok.' dedi. Otobüsün içinde kafessiz hayvan taşıyorlardı. Müşteri hizmetlerini aradım, yasal olarak taşınabilir dediler. Otobüsün içi çok kötü kokuyordu. Otobüs yolda kaldı, 3 saat bekledik, ...
16.08.2025 tarihinde, YKCFTQ2 ve YKCFTQ3 PNR bilet numaraları ile saat 22.30’da İstanbul’dan Hatay’a hareket eden Metro Turizm’e ait 01 APL 180 plakalı otobüsle yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yolculuğun başından itibaren şoför ve muavinin, özellikle kadın yolculara karşı uy...
15.11.2025 tarihinde Metro Turizm ile Samandıra’dan İzmir’e, 8 numaralı koltukta seyahat etmekteyim. Yolculuğum sırasında ciddi hizmet kusurları nedeniyle mağdur oldum. Araçta muavin bulunmaması, bir yolcunun unutulması nedeniyle aracın geri dönmesi ve başka bir yolcunun bavulunun kaybolması sebebiy...
Yorumlar