Aylık 28 Bin TL Kredi Kartı Taksiti Ve Şeffaf Olmayan Süreçte Aile İhtiyaçları Göz Ardı Ediliyor

Akbank kredi kartı borcum nedeniyle uzun süredir çok zor bir süreçten geçiyorum. Kredi kartı borcum toplamda 600.000 TL’ye ulaştı ve bu borç üç kez, 48 ay vade olacak şekilde yapılandırıldı. Ancak aylık taksit tutarı yaklaşık 28.000 TL olduğu için bu ödemeyi yapmam fiilen mümkün değil.

Şu anda çalışmıyorum, küçük bir bebeğim ve ilkokula giden bir çocuğum var. Eşim asgari ücretle çalışıyor ve toplam gelirimizle hem ev geçindirmeye hem de 18.000 TL kira ödemeye çalışıyoruz. Bunun yanında başka zorunlu masraflarımız ve ödemelerimiz de bulunuyor. Bu şartlarda benden 28.000 TL taksit ödemem beklenirken, ben en fazla aylık 4.000 TL ödeme yapabilecek durumdayım.

Genel müdürlüğe ödeme durumumu ve içinde bulunduğum koşulları ayrıntılı biçimde anlattığım bir dilekçe yazdım ve bu dilekçe çarşamba günü kendilerine ulaştı. Ardından genel müdürlükten g**** Hanım ile görüştüm, dosyanın bugün devredileceğini söyledi. Görüşmede yaşadığım maddi sıkıntıyı ve ailevi sorumluluklarımı açıkça anlatmama rağmen bana herhangi bir esneklik tanınmadı ve daha uygun bir ödeme planı sunulmadı.

Dilekçemin sonucunu sorduğumda ise genel müdürlüğün çok büyük bir birim olduğunu, dilekçeyi kimin aldığını ve sonucunu sistemden göremediğini, bu nedenle bana bilgi veremeyeceğini belirtti. Dilekçe göndermiş olmama rağmen sonucunu öğrenememek ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma aktarılmaması kendimi daha da çaresiz ve dışlanmış hissetmeme neden oldu.

Akbank’tan, ailemin temel ihtiyaçlarını karşılayabilmemi de gözeten, gerçekçi bir ödeme gücü analizi yapılarak aylık en fazla 4.000 TL ödeyebileceğim şekilde, insani ve sürdürülebilir bir yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. Borcumu ödemek istiyorum ancak mevcut koşullarda sunulan yapılandırmayı karşılamam imkansız olduğu için durumumun yeniden değerlendirilmesini ve genel müdürlüğe ilettiğim dilekçemin akıbeti hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.