Metro Turizm’de Gecikme, Yanlış Koltuk Ve Kaba Tavır İadesi Talebi

21.04.2026 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul Samandıra Tesisleri çıkışlı, Erzincan varışlı 346534 numaralı seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün planlanan kalkış saati 10.45 olmasına rağmen araç yaklaşık 1,5 saat geç geldi ve ancak 11.00’i geçerken tesise giriş yaptı.

Bu süre boyunca yazıhanedeki çalışanlara iki kez gidip bilgi sormama rağmen net bir açıklama yapılmadı, sürekli geçiştirildim ve yolcu olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissettim. Bilgi verilmemesi ve ilgisizlik en az gecikme kadar rahatsız ediciydi.

Ayrıca bu sefer için özellikle tekli koltuk satın almama rağmen beni çiftli koltukta seyahat ettirdiler. Ücretini ödediğim hizmeti alamadığım gibi, bu konuda da herhangi bir çözüm üretilmedi. Araç genel olarak aşırı bakımsızdı, temiz ve konforlu bir ortam kesinlikle yoktu.

Şoförün yolculara karşı tavrı kabaydı ve araçta yüksek sesle müzik dinlenmesine rağmen personel tarafından hiçbir uyarı yapılmadı. Defalarca rahatsız olmama rağmen durumu ben kendim uyarmak zorunda kaldım. Firma personelinin bu kayıtsız ve umursamaz yaklaşımı, Metro Turizm’e duyduğum güveni tamamen sarstı.

Yaşadığım bu gecikme, koltuk sorunu, bakımsız araç ve kaba davranışlar nedeniyle bu yolculuğa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem ücret iadesinin sağlanmasını hem de benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için personel ve seferlerle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.