to read complaints and reviews, or file yours. 
21.04.2026 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul Samandıra Tesisleri çıkışlı, Erzincan varışlı 346534 numaralı seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün planlanan kalkış saati 10.45 olmasına rağmen araç yaklaşık 1,5 saat geç geldi ve ancak 11.00’i geçerken tesise giriş yaptı.
Bu süre boyunca yazıhanedeki çalışanlara iki kez gidip bilgi sormama rağmen net bir açıklama yapılmadı, sürekli geçiştirildim ve yolcu olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissettim. Bilgi verilmemesi ve ilgisizlik en az gecikme kadar rahatsız ediciydi.
Ayrıca bu sefer için özellikle tekli koltuk satın almama rağmen beni çiftli koltukta seyahat ettirdiler. Ücretini ödediğim hizmeti alamadığım gibi, bu konuda da herhangi bir çözüm üretilmedi. Araç genel olarak aşırı bakımsızdı, temiz ve konforlu bir ortam kesinlikle yoktu.
Şoförün yolculara karşı tavrı kabaydı ve araçta yüksek sesle müzik dinlenmesine rağmen personel tarafından hiçbir uyarı yapılmadı. Defalarca rahatsız olmama rağmen durumu ben kendim uyarmak zorunda kaldım. Firma personelinin bu kayıtsız ve umursamaz yaklaşımı, Metro Turizm’e duyduğum güveni tamamen sarstı.
Yaşadığım bu gecikme, koltuk sorunu, bakımsız araç ve kaba davranışlar nedeniyle bu yolculuğa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem ücret iadesinin sağlanmasını hem de benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için personel ve seferlerle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
17 Nisan 2026 tarihinde Metro Turizm’in 18.30 kalkışlı 063467 numaralı Ankara–İstanbul (Alibeyköy varışlı) seferine 36 ve 37 numaralı koltuklar için bilet aldım. Bileti satın alırken seferin ekspres olduğu ve yaklaşık 4,5 saat süreceği bilgisi verildi, ancak araç hem geç kalktı hem de gideceğimiz ye...
16 Ocak Cuma günü Metro Turizm’in İzmir Bornova otogarından saat 17:00’de kalkan İzmir–Bursa seferinde, PNR numarası ymduob8 olan 29 numaralı koltuk için bilet aldım. Yanımda 30 numaralı koltuk da bizimdi. Ancak önümde bulunan 25 numaralı koltuğun bozuk olması nedeniyle o koltuktaki yolcu koltuğunu ...
08.08.2025 tarihinde Metro Turizm’in Batman-Antalya 23.00 seferinde, gece saat 24.00’te otobüs arıza yaptı. Yaklaşık 7 saattir yolda mahsur kaldık ve halen beklemekteyiz. Bu süre zarfında Metro Turizm’den hiçbir şekilde destek veya bilgilendirme alamadık. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak...
01.03.2026 Pazar günü saat 21.00’de Fethiye Otogarı’ndan Sakarya Otogarı’na Metro Turizm ile yaptığımız yolculukta, 2 ve 3 numaralı koltukların yolcusu olarak çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Biletlerimizin PNR numaraları ymqobx2 ve ymqobx1 olup, iki kişi için kredi kartı ile toplam 2.240 TL ödeme ...
30 Ağustos tarih için Metro Turizm’in web sitesi üzerinden İstanbul - Edirne arası 17:00 seferi için 062212 numaralı bileti 550 TL ödeyerek satın aldım. Sağlık sorunlarım nedeniyle yolculuk yapamayacağımı anlayınca, seferin başlamasına 5 saat kala müşteri hizmetlerini arayarak biletimi iptal etmek i...
Yorumlar