to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2026 Pazar günü Metro Turizm’den iki kişilik olarak aldığım Kayseri–İzmir seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Saat 20.00’de kalkması gereken otobüs yaklaşık 21.00’de geldi ve gelen araç son derece eski, bakımsız ve konforsuzdu. Klimalar çalışmıyordu, araç içi ortam hem bunaltıcı hem de rahatsız ediciydi.
Koltuklar oldukça kötü durumdaydı ve konforla uzaktan yakından ilgisi yoktu. Tüm bu sorunlar nedeniyle yolculuk son derece eziyete dönüştü. Personelin tavrı da son derece kırıcıydı; yaşadığımız sıkıntıları dile getirdiğimizde “binmeseydiniz” tarzı umursamaz ve saygısız bir cevap aldık. Mecburiyetten binmek zorunda kaldım ama böyle bir yolculuk yaşayacağımı bilsem asla tercih etmezdim.
Bu iki kişilik yolculuk için toplam 3.600 TL ödedim ve aldığım hizmet ödediğim ücretin karşılığı olmaktan çok uzaktı. Yolculuk sonrası Metro Turizm müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona bakan kimseye ulaşamadım, derdimi anlatma fırsatı bile bulamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, hem ücret iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını hem de bu seferde görevli personel ve kullanılan araçla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
19.03.2026 tarihinde Metro Turizm ile Kayseri’den Kahramanmaraş’a saat 16.30 otobüs seferine bindim. Otobüs hem geç kalktı hem de aracın içi son derece bakımsızdı. Koltuklar kirliydi, ekranlar ve televizyonlar çalışmıyor ya da kullanılamayacak kadar kötü durumdaydı. Muavin ve şoförün oldukça yorgun ...
20 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’in 20:00 Kayseri-İstanbul seferi (46 AKY 290 plakalı araç, koltuk no: 31-32, referans: YKDZDX8, YKDZDX7) ile yaşadığım yolculuk tam bir mağduriyete dönüştü. Sefer 30 dakika rötarla başladı. Otobüsün koltukları ve genel durumu oldukça kötüydü, araç arızalıydı ve...
21.04.2026 tarihinde Metro Turizm’in Kayseri–İzmir yönündeki 583501 sefer sayılı, saat 19.00 kalkışlı otobüsüne 3.700 TL ödeyerek bilet aldım. Araca bindiğim andan itibaren hem personel tutumu hem de otobüsün fiziksel durumu nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Otobüste görevli muavinin tav...
24 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri’den Ankara’ya gitmek üzere Metro Turizm’e ait 38 adf 410 plakalı otobüsle sabah 10.00’da yola çıktım. Daha terminale gelmeden otobüsün rötar yaptığına dair mesaj aldım, bunu anlayışla karşıladım. Ancak yolculuk sırasında minibüs gibi birçok farklı noktadan yolcu alı...
18.03.2026 tarihinde Metro Turizm’den yaklaşık bir hafta önce satın aldığım, saat 19:00 kalkışlı Bursa–Mersin seferine iki kişi için toplam 3.400 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak seferim tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan 20:00’ye ertelendi, sonrasında da otobüsün fiili hareketi 20:45’i ...
Yorumlar