Yanlış Adrese Teslim Edilen Çorap Siparişi İçin Sorumluluk Ve İade Talebi

Underbros’tan 07.10.2026 tarihinde çorap siparişi verdim. Daha önce aynı adrese boxer siparişim sorunsuz şekilde teslim edilmişti. Ancak bu siparişim için 10.10.2026 tarihinde ürünün teslim edildiğine dair mail aldım, o sırada cenaze sebebiyle şehir dışında olmama rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor. Kargo takip ekranında gönderi nestro adlı, daha önce hiç duymadığım bir firma üzerinden ve başka bir adrese teslim olmuş gibi görünüyor. Alttada benim adresim olmayan foto paylaşmışlar

Ürün bana hiç ulaşmadığı halde, mail ve diğer kanallardan yaptığım başvurularda “kargoyu arayın”, “bizden çıktı, yapacak bir şey yok” şeklinde cevaplar aldım. Ürünün bedelinden çok, bu süreçte muhatap bulamamak ve adeta önemsenmemek beni rahatsız etti. Ürün yanlış adrese teslim edilmiş olmasına rağmen sorumluluk tamamen üzerimden atıldı.

Sipariş numaram #58612, gönderi numaram NES9700710264376’dır. Ürünümün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ya ürünümün adresime yeniden gönderilmesini ya da bedel iadesinin yapılmasını ve bu ilgisiz yaklaşım konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.