Metro Turizm'in 2,5 Saatlik Gecikmesi Ve 1500 TL Taksi Masrafı İçin Tazminat Talebi

01.06.2026 tarihinde saat 09.00 sefer saati olan, 203437 sayılı Denizli – Alibeyköy seferi için Metro Turizm’den 2+1 suit otobüs bileti aldım. Ancak araç yaklaşık 2,5 saat gecikmeyle, saat 11.30 civarında Denizli Otogarı’na geldi ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Bilet alırken 2+1 suit, konforlu bir otobüs vaadi vardı fakat gelen araç son derece eski, hurda denilebilecek durumdaydı. İnternet, TV, ikram ve benzeri hiçbir hizmet yoktu, oysa bileti alırken bu özelliklerin hepsi vardı. Bu şartlarda yolculuk ederek gece 00.00 civarında ancak Alibeyköy’e varabildik.

Bu büyük gecikme nedeniyle Alibeyköy’den devam edeceğim yere giden şehir içi minibüslerin seferleri bitmişti ve mecburen 1500 TL tutarında taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. WhatsApp üzerinden Metro Turizm’e yazmama rağmen mesajlarım sadece görülüp dalga geçer gibi yanıtsız bırakıldı, aradığımda da telefona bakan kimse olmadı.

Eskiden severek yolculuk yaptığım bir firmayken bugün yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik kabul edilemez. Metro Turizm’in, gecikme ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle yapmak zorunda kaldığım 1500 TL taksi masrafımı karşılamasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.