Metro Turizm'den Arıza Nedeniyle Manisa'ya Ulaşamama Ve 1800 TL İade Talebi

15.09.2026 tarihli saat 21.00 Karaman–Manisa seferi için Metro Turizm’den toplam 1.800 TL ödeyerek bilet aldık. Yolcunun özellikle Manisa’da inmesi gerektiği için bu firmayı tercih ettik. Sefer saatine yakın bir zamanda +90 ***********70 numaralı hattan aranarak aracın arızalandığı, yolcunun kontura bindirileceği söylendi.

Daha sonra yolcuyu 42 bef 280 plakalı, başka bir firmaya ait araca bindirdiler ve bu araçla sadece Salihli ya da İzmir’e bırakabileceklerini ilettiler. Ben başka bir firmayla gitmek isteseydim zaten o firmadan bilet alırdım, Metro Turizm’i özellikle Manisa’ya direkt ulaşım için tercih etmiştim. Buna rağmen yolcunun Manisa’ya ulaştırılması konusunda herhangi bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerine yaklaşık 20 dakika boyunca ulaşamadık, bu süreçte çaresiz kaldığımız için emniyeti aramak zorunda kaldık. Hem ödediğimiz ücret hem de mağduriyetimiz ortada olmasına rağmen firmanın ilgisizliği kabul edilebilir değil.

Ödemiş olduğumuz 1.800 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yolcumun Metro Turizm’in sağlayacağı bir servis veya araçla Manisa’ya güvenli ve sorunsuz şekilde nakledilmesini istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.