Metro Turizm'de Muavinin Saygısız Ve Tehditkar Tutumu

8 Eylül Salı günü saat 12.00'de Samsun Havza’dan Ankara’ya yaptığım Metro Turizm seferinde, otobüste görevli muavinin yolculara karşı son derece saygısız ve kırıcı bir tavrına maruz kaldık. Özellikle yaşlı yolculara bağırarak konuşması ve herkesle ters bir üslupla muhatap olması bizi çok rahatsız etti.

Yolcular tuvalet ihtiyaçlarını ilettiği halde “bırakıp gideriz sizi” şeklinde tehditkar ifadeler kullanması kabul edilebilir bir durum değil. Paramızı verip hizmet almaya çalışırken bu şekilde azar işitmek, tehdit edilmek ve saygısızlığa uğramak bizi gerçekten çok üzdü. Otobüste iki muavin olmasına rağmen bir tanesi son derece nazik ve güler yüzlüyken, diğerinin agresif ve kaba tavırları yolculuğu çekilmez hâle getirdi.

Yaşadığımız durumu yolculuk sırasında da Metro Turizm’e ilettik; ancak buna rağmen ilgili muavinin tavrında bir düzelme olmadı, aksine saygısız tutumunu sürdürdü. Bu davranışların firmanızın kurumsal yapısına ve yolcu güvenliğine kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Bu muavinin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak disiplin uygulanmasını ve bir daha hiçbir yolcunun böyle bir saygısızlıkla karşılaşmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu olay nedeniyle Metro Turizm’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.