Metro Turizm'de Lastik Patlaması Sonrası Yetersiz Yol Desteği Ve İade Talebi

8 Haziran 2026 tarihinde saat 00:01’de Metro Turizm’in Göreme’den Ankara’ya giden seferine 19 ve 20 numaralı koltuklardan, kişi başı 800 TL olmak üzere toplam 1600 TL ödeyerek bilet aldık. AŞTİ otogarına yaklaşık 20 dakika kala otobüsün lastiği patladı. Olay olduğunda hava karanlıktı, şu an hava aydınlandı ve yaklaşık 2,5 saattir yolda bekliyoruz.

Şoför bey aracı çok iyi şekilde kontrol altına aldı, gerçekten büyük bir riskten dönüldü. Otobüs içindeki personel de elinden geleni yaptı, hepsine ayrıca teşekkür ediyorum. Sorunum, firmanın yönetim ve yol desteği tarafıyla ilgilidir. Bu kadar ciddi bir lastik patlaması ve uzun süreli bekleme yaşanmasına rağmen, yetkili firmadan ne yol desteği, ne transfer aracı, ne de bilgilendirme anlamında somut bir adım atılmadı. Türkiye’de hemen her yere, her saatte seferi olan böyle büyük bir firma için bu durum gerçekten üzücü.

Bu senaryoda nispeten şanslıydık, çok daha kötü bir şey de yaşanabilirdi. “Ya şoför aracı kurtaramasaydı, ya daha ciddi bir kaza olsaydı? ” düşüncesi bile yeterince ürkütücü. Böyle bir durumda dahi bu kadar geç ve yetersiz destek verilmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız bu mağduriyet, yolculuğun ciddi şekilde aksaması ve uzun süre yolda bekletilmemiz sebebiyle, ilgili sefer için ödediğimiz bilet ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın benzer durumlarda yol destek ve kriz yönetimi süreçlerini gözden geçirip iyileştirmesini, yolcu güvenliği ve mağduriyetinin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.