to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm’de Gecikme, Çifte Koltuk Satışı Ve Kaptan İle Muavin Davranışı Nedeniyle Mağduriyet
27.06.2026 tarihinde Metro Turizm’in 23 afy 174 plakalı aracıyla Tekirdağ’dan Kayseri’ye yapılacak, 22.15 kalkışlı seferi için bilet aldım (PNR: yoeann5). Hem bu seferde hem de daha önceki yolculuklarımda yaşadığım sorunlar iyice tahammül edilmez hale geldi.
Söz konusu seferde araç, 10’da kalkması kesinlikle gerekmeyen bir şekilde 12’ye doğru sefere başlayarak ciddi bir gecikmeyle hareket etti. Sefer sırasında kaptan, güzergâh üzerindeki uygun tesisleri kullanmak yerine yoldan dönüp başka bir tesise girmeyi tercih etti, bu da hem yolculuğun uzamasına hem de yolcuların mağdur olmasına sebep oldu. Ayrıca aynı koltuk numarasını iki kişiye birden satarak koltuk karmaşası ve ciddi bir mağduriyet daha yaşattılar. Koltukların durumu da son derece bakımsızdı, hijyen ve Konfor açısından ne ararsanız tam bir fiyasko yaşandı. Şoför ayrı, muavin ayrı problemli bir tutum sergiledi, yolcu memnuniyetiyle uzaktan yakından ilgilenmediler.
Bu tarz sıkıntıları Metro Turizm’de maalesef sürekli yaşamaya başladım ve artık paranla rezil olmak istemiyorum. Yaşanan bu aksaklıklar ve kötü hizmet nedeniyle özür bekliyor, bilet ücretimin iadesini talep ediyor ve özellikle bu seferde görevli kaptan ve muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Gelişme
27.06.2026 tarihindeki Metro Turizm Tekirdağ–Kayseri seferinde, 23 afy 174 plakalı araçla tam anlamıyla mağduriyet yaşadım. Biletim 22.00 kalkışlı olmasına rağmen araç yaklaşık 00.00’da sefere başladı ve şu ana kadar hâlâ varış noktasına ulaşamadım. Bu gecikme nedeniyle varmam gereken yere zamanında varamadım.
Sefer boyunca kaptanın güzergâhtan çıkıp farklı tesise girmesi, gereksiz yere oyalanması ve geç hareket etmesi yolcuları ciddi şekilde mağdur etti. Araç hem geç kalktı hem de yolda zaman kaybetmeye devam etti.
Ayrıca muavin kaynaklı ciddi bir problem yaşandı. Bilet alırken koltuk numaram ××olarak görünüyordu; ancak aynı koltuk başka birine de satılmıştı. Sadece benim koltuğumda değil, başka yolcularda da aynı şekilde çifte koltuk satışı vardı ve yol boyunca sürekli tartışmalar yaşandı. Kimseye doğru düzgün bir açıklama yapılmadı, sorun çözülmedi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de ödediğim bilet ücreti karşılığında son derece konforsuz, stresli ve saygısız bir yolculuk yapmak zorunda kaldım. Metro Turizm’den bu seferle ilgili bilet ücretimin iadesini, yaşanan aksaklıklarla ilgili yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum. Ayrıca hem kaptan hem muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
