to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2026 tarihinde saat 14.30’da Metro Turizm’in 38 LG 006 plakalı aracıyla Kahramanmaraş Otogarından Kayseri’ye seyahat etmek üzere, arkadaşım ile yan yana olacak şekilde 2+1 koltuk düzenine sahip bir otobüsten bilet aldık. Benim koltuk numaram 2, arkadaşımın koltuk numarası ise 3 idi. Ancak sefer saati geldiğinde otobüs, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2+2 koltuk düzenine sahip farklı bir araçla değiştirildiğini gördük.
Bu değişiklik nedeniyle, benim koltuk numaram 2 olduğu için sistem beni yan koltuğa atamış ve yanımda tanımadığım bir erkek yolcu ile yolculuk yapmak zorunda bırakmıştır. Durumu görevlilere ilettiğimizde, bunun kendi inisiyatifleriyle değil “sistemin böyle atadığı” şeklinde açıklama yapmış ve sorumluluğu üstlenmemişlerdir. Çözüm olarak muavin koltuğunu teklif etmiş, ayrıca arkadaki küçük çocuğu ön koltuğa almayı önermişler; ancak çocuğun annesi izin vermediği için bu da gerçekleşmemiştir.
Bize satılan hizmet 2+1 ve yan yana koltuklu bir yolculuk olmasına rağmen, haber verilmeden araç değiştirilmesi ve mağduriyetimizin ciddiye alınmaması güvenimizi zedelemiştir. Yaşadığımız bu durumun sadece bir yanlışlık olarak geçiştirilmemesini, ilgili sefer ve araç planlamasını yapan, bilgilendirme yapmayan ve sahada bu durumu çözmeyen sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ben para iadesi istemiyorum; bu tarz uygulamaların tekrarlanmaması için firmanın somut şekilde cezalandırılmasını istiyorum.
15.03.2026 tarihinde saat 21.00’de Metro Turizm ile aldığımız seferde 13 numaralı tekli koltuk için biletimiz vardı. Ancak otogara yolcumuzu götürmeye geldiğimizde, otobüsün son anda değiştirilip iki katlı, 2+2 düzenli Klas bir otobüse çevrildiğini ve tekli koltukların olmadığını gördük. Yeni araçta...
21.01.2026 tarihinde saat 18.30 Yozgat’tan Çorum’a Metro Turizm ile yaptığımız yolculukta ciddi mağduriyet yaşadık. Otobüs yaklaşık yarım saat rötarlı geldi, bunu hava şartları sebebiyle tolere edilebilir bulduk. Ancak koltuklarımıza geçmek istediğimizde, yerlerimizde başkalarının oturduğunu gördük....
23.01.2026 tarihinde Bursa’dan Ankara’ya saat 17.30’da Metro Turizm seferi için internet üzerinden kızım ve kendim adına, iki kişi olacak şekilde normal, tek katlı 2+1 otobüsten yan yana koltuk alarak bilet satın aldım. Ancak yolculuk günü otobüs arıza yaptı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmad...
17 Mart Salı günü saat 19.45 İnegöl – Kayseri seferi için Metro Turizm’den özellikle tekli koltuk olmasına dikkat ederek 10 numaralı koltuğu satın aldım. Uzun ve yaklaşık 10 saat sürecek bir yolculuk olacağı için tekli koltuk tercih ettim. Ancak seyahat günü otobüse baktığımda aracın 2+1 ya da tekli...
16.03.2026 tarihinde saat 23.05’te AŞTİ – Hatay seferi için Metro Turizm’den abim adına 2+1 otobüste tekli koltuk olan 13 numaralı koltuğu özellikle daha rahat ve yalnız seyahat edebilmesi için satın aldık. Daha ucuz seferler olmasına rağmen, tek başına oturabilsin diye özellikle bu seferi ve bu kol...
Yorumlar