Metro Turizm'de Bebek Hediye Paketi Kayıp Ve 4 Gün Yanıtsızlık

15 Şubat 2026 tarihinde Samsun‑Ankara 13.30 Metro Turizm seferinde otobüsün üst rafında, içinde bebek kıyafeti bulunan hediye paketimi unuttum. Ertesi gün, 16 Şubat’ta hem WhatsApp hattınızdan hem de müşteri hizmetlerinizi arayarak durumumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen, 4 gün boyunca konuyla ilgili en basit bir girişimde bile bulunulmadığını, muavine bile ulaşılmadığını müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda öğrendim.

Aslında 5 dakikada muavine ulaşılıp rahatlıkla çözülebilecek bir konu için bu kadar süre hiçbir adım atılmaması hem mağduriyet yaratmış hem de marka algımı ciddi biçimde olumsuz etkilemiştir. Hediye olarak aldığım bu paketin acilen Metro şubesine ulaştırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını ve 4 gündür hiçbir girişimde bulunulmadığı için süreç ve iletişim eksikliği konusunda kurumsal bir özür bekliyorum.