Metro Turizm'de Aşırı Yük Ve Koltuk Karışıklığı

29 Eylül saat 16.30’da yaptığım Ergani – İstanbul Esenler seferinde Metro Turizm’den ciddi anlamda mağdur oldum. Otobüste kapasitenin çok üzerinde yük ve bagaj alındı, iki adet motosiklet ve onlarca peynir bidonu bagaja üst üste istiflenerek kondu. Bagaj kapasitesi yetersiz kaldığı için hem bu yükler hem de diğer eşyalar arka koltuklara kadar istiflenerek yığıldı, bu hem can güvenliğimizi tehlikeye attı hem de kendi eşyalarımızın zarar görmesine neden oldu.

Yolculuk boyunca sadece bir kez ikram yapıldı, uzun bir yol için bu hizmet de son derece yetersiz kaldı. 25 numaralı koltuğu satın almama rağmen numaralandırma yanlışlığı gerekçesiyle yolculuk boyunca 4–5 kez yer değiştirmek zorunda bırakıldım, bir türlü satın aldığım koltukta oturamadım.

Hem bagaj yüklemesi hem koltuk karmaşası hem de yetersiz hizmet nedeniyle bu yaşananların resmi olarak kayıt altına alınmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için Metro Turizm’in gerekli denetim ve düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.