İki Saat Gecikme Ve Yanlış İndirme Noktası Nedeniyle İşe Geç Kalma

Merzifon’dan 08.30’da kalkması gereken Metro Turizm otobüsü, yaklaşık iki saat rötarla 10.30 civarında geldi ve bu gecikme nedeniyle zaten ciddi zaman kaybı yaşadım. 20 numaralı koltukta, İstanbul Esenler Otogarı’na seyahat ediyordum.

İstanbul’a vardığımızda ise otobüs, Esenler Otogarı’nın ana peronlarına değil, aşağı tarafta bulunan servis güzergâhlarının olduğu yere bıraktı. Kendilerine servis kullanmak istemediğimi özellikle söylememe rağmen “burası son durak” denilerek burada indirildim. Toplu taşımanın olduğu peronlarda indirmeyip “servis kalkacak” diyerek oraya yönlendirdiler; ancak kimseye ulaşamadım, ortada ne doğru düzgün bilgi veren bir yetkili ne de yönlendirme vardı.

Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra birisine sorduğumda, benim gideceğim yere servis olmadığını öğrendim. Metro Turizm’i aradığımda bana “bizim servisimiz yok, otogara servisleri var” denildi; aşağıdaki görevlilere sorduğumda ise “her firmanın kendi servisi vardır” cevabını aldım. Metro Turizm neden burada indirdi diye sorduğumda da “tek indirilen yer burası, bütün firmalar burada indiriyor” denildi, oysa ben sürekli seyahat ediyorum ve diğer firmaların yolcuyu bu şekilde indirdiğini hiç görmedim.

Elimde valizlerle köprüden yukarı çıkarak kendi imkanlarımla toplu taşıma aramak zorunda kaldım; bu süreçte hem büyük mağduriyet yaşadım hem de iş yerime geç kaldım. Yaşadığım bu gecikme, yanlış yönlendirme ve mağduriyet nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için Esenler Otogarı’ndaki indirme noktaları ve servis bilgilendirmesinin düzeltilmesini istiyorum.