Metro Turizm'de Araç Değişikliği Ve 2 Saat Gecikme Sonrası Arıza

22.06.2026 tarihinde saat 15:30 kalkışlı Metro Turizm Gebze–Erzurum seferi için 2+1 otobüse bilet aldım. Ancak bir gün öncesinden, aldığım bilette belirtilen 2+1 araç yerine farklı bir otobüsle yolculuk yapılacağı bilgisi verildi ve bu değişiklik tarafıma çok geç iletildi. Üstelik sefer saati 15:30 olmasına rağmen otobüs tam 2 saat rötar yaparak hareket etti.

Yolculuk sırasında kullanılan araç da sorun çıkardı ve yolda arıza yaptı. Hem araç değişikliği, hem tam 2 saatlik rötar, hem de yolculuk esnasındaki arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve aldığım hizmet, ödediğim ücreti ve vaat edilen konforu kesinlikle karşılamadı.

Bu yaşananlar nedeniyle Metro Turizm’den yaşanan mağduriyetin kabul edildiği yazılı bir özür ve bu sefer için ücret indirimi talep ediyorum. PNR/bilet numaram 340413’tür.