to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm'de Gecikme Ve Arıza Nedeniyle Uzayan Yolculuk İade Talebi
17.01.2026 tarihinde Metro Turizm ile Eskişehir’den İstanbul’a 15:00 kalkışlı otobüs bileti aldım. Bilette yolculuk süresi yaklaşık 4,5 saat olarak görünüyordu. Ancak otobüs 15:00 yerine 16:00’da geldi ve bu gecikmeyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yol boyunca araçtan sesler geliyordu. Saat 20:00 civarında Gebze otogarı yakınlarında otobüs bozuldu, rampada geri geri kaydı ve güçlükle otogara getirildi. Daha sonra kendi satın aldığım koltuk ve ödediğim ücret fiilen devre dışı kalacak şekilde, daha konforsuz bir araca aktarıldım. Bu süreçte yolculuk neredeyse 7 saat sürdü.
Metro’yu bilindik ve güvenilir bir marka olarak görüyordum ancak yaşadıklarımdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve yolculuk boyunca da asla müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
