Metro Turizm'de 2+1 İddiasına Uymayan 2+2 Araç Ve Uzun Gecikme

08.09.2026 Cumartesi gecesi Metro Turizm’in Büyük İstanbul Otogarı | Esenler’den AŞTİ’ye giden, 00.15 kalkış saatli Bayrampaşa–Ankara seferi için 3906061 numaralı bileti aldım. Satın alırken araç 2+1 olarak görünmesine rağmen, sefer saati geldiğinde otobüs 2+2 olarak geldi ve bu durum bilet alırken belirtilenle uyuşmadı.

Otobüsün 00.15’te kalkması gerekirken araç yaklaşık 00.50’de perona geldi ve toplamda 35 dakikalık bir gecikme yaşandı. Yolculara sürekli “5 dakika sonra” denilerek oyalandık; ancak bu süre yarım saati geçti ve herkes vakit açısından ciddi anlamda mağdur oldu. Ne doğru bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikme ve araç tipi değişikliğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama verildi.

Bilet alırken vaat edilen 2+1 araç yerine 2+2 araç gönderilmesi ve 35 dakikalık gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kendimi aldatılmış hissettim. Bu olumsuz durumun Metro Turizm tarafından ciddiye alınmasını, sefer planlaması ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve yolcuyu yanıltan uygulamalarla ilgili gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum.