to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2026 tarihinde saat 23:59’da Ankara’dan Gaziantep’e hareket eden Metro Turizm otobüsüyle yaptığım yolculukta çok ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Sefer hem yaklaşık 50 dakika rötarlı başladı hem de kullanılan otobüs son derece eskiydi.
Otobüsün içi hijyen açısından kabul edilemeyecek durumdaydı. Koltuklar ağır ve rahatsız edici şekilde kötü kokuyordu, genel temizlik adeta yok gibiydi. Yolculuk sırasında pencerelerden içeri yağmur suyu akıyor, tavan da su alıyordu. Uzun bir yolculukta, özellikle kış şartlarında böyle bir araçla seyahat ettirilmek hem sağlık açısından riskli hem de yolcuya saygısızlık niteliğindedir.
Konfor açısından da ciddi sorunlar vardı. Koltuklardaki şarj ünitelerinin birçoğu çalışmıyordu ve otobüsün sadece belirli bir bölümünde kalorifer açık olduğu için araç içinde sıcaklık dengesizdi. Bazı yolcular üşürken bazı yerler daha sıcak kalıyor, bu da uzun yolculuğu iyice zorlaştırıyordu.
Buna ek olarak muavin ve personelin ilgisizliği de yolculuğu daha da kötü hale getirdi. Yol boyunca muavin su dahi ikram etmedi, arka tarafa gelip yolcularla ilgilenmedi ve genel olarak otobüs içindeki durumla ilgili hiçbir çaba göstermedi. Hem aracın bakımsızlığı hem de personelin bu kayıtsız tavrı Metro Turizm’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kendini büyük ve kurumsal bir firma olarak tanıtan Metro Turizm’in sunduğu bu hizmeti açıkçası çok kötü bulduğumu belirtmek istiyorum. Bu yolculuğa ait referans numaralarım ymdkyk0 ve ymdkyk1 olup, Ankara (Peron: 30–35) – Gaziantep seferine ve 11–12 numaralı koltuklara aittir. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyor, ayrıca bu hatta kullanılan araçların yenilenmesi, temizlik kontrollerinin ve personel denetimlerinin daha sıkı yapılmasını istiyorum.
16.01.2026 tarihinde saat 14:00’te Ankara’dan İstanbul Esenler’e hareket eden Metro Turizm otobüsüne 7 kişi olarak toplam 6.200 TL ödeyerek bilet aldık. Hayatım boyunca bu kadar kötü bir yolculuk ve hizmet görmedim. Yolculuk boyunca bırakın ikramı, bir bardak su bile verilmedi. Otobüs neredeyse her...
17 Ocak 2016 tarihinde Metro Turizm’in Ankara AŞTİ’den Adana’ya düzenlenen 00:30 kalkış saatli seferi için 36 numaralı koltukta yolculuk yapacaktım. Araç, hiçbir bilgilendirme yapılmadan önce 2:00’ye kadar rötar yaptı, daha sonrasında da yaklaşık 2:38’de perona geldi. Bu gecikme nedeniyle ciddi şeki...
20 Aralık Cumartesi akşamı saat 22:00’de Düzce’den Gaziantep’e Metro Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Bilet alırken özellikle, yıllar önce de aynı firmayla yolculuk yaptığımı, koltukların oynadığını ve bu nedenle memnun kalmadığımı, aynı sorunu tekrar yaşayacaksam b...
20 Aralık – 21 Aralık tarihleri arasında Düzce’den Gaziantep’e Metro Suit Turizm ile yaptığım yolculuk tam bir hayal kırıklığı oldu. Otobüs planlanan saatte gelmesi gerekirken yaklaşık 40 dakika geç geldi. Zaten geç gelen otobüsün içi oldukça bakımsızdı, yol boyunca ciddi bir titreme vardı, oturduğu...
20 Aralık – 21 Aralık tarihleri arasında Düzce’den Gaziantep’e Metro Suit Turizm ile yaptığım yolculuk tam bir hayal kırıklığı oldu. Otobüs planlanan saatte gelmesi gerekirken yaklaşık 40 dakika geç geldi. Zaten geç gelen otobüsün içi de oldukça bakımsızdı, yol boyunca ciddi bir titreme vardı, oturd...
Yorumlar