Metro Turizm Ve Obilet’te Bilgilendirme Eksikliği Tatilinizi Mahvetti

13 Ağustos tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm ile Bursa Otogarı’ndan Küçükkuyu’ya sabah 07.30’da hareket edecek otobüse, 1, 2 ve 3 numaralı koltuklar için yaklaşık 2.200 TL tutarında bilet satın aldım. Sabah 07.00’dan önce terminale geldiğimizde otobüsün saat 09.00’dan önce kalkmayacağını, henüz İzmit’te olduğunu, terminaldeki Metro Turizm görevlilerine bizzat gidip sormamız sonucunda öğrenebildik. Dört günlük planladığımız tatilin neredeyse bir günü, terminalde üç saat boyunca hiçbir bilgi verilmeden bekleyerek heba oldu.

Metro Turizm ya da Obilet uygulaması tarafından, bu gecikmeyle ilgili bizi önceden uyaran hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Obilet’ten gelen bilgilendirme mesajı ise ancak 07.45’te, yani otobüsün asıl kalkış saatinden sonra ve biz terminale geldikten sonra iletildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Metro Turizm ve Obilet’ten, yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetinin farkına varılmasını, tarafımıza gecikme ve kaybedilen zaman için uygun bir şekilde telafi sağlanmasını ve benzer durumlarda yolcuların zamanında ve sorumluluk bilinciyle bilgilendirilmesini bekliyorum.