Metro Turizm'in Aşırı Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirmesi

Metro Turizm’den yosubs4 PNR kodlu bilet ile 25 Temmuz tarihinde saat 12.00’de Bursa Otogarı’ndan kalkıp 15.30’da İzmir’de olması gereken seferde 21 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bilet için 700 TL ödemeyi kart ile, online olarak Obilet üzerinden gerçekleştirdim.

Kalkış saatinde tarafıma otobüsün sadece 15 dakika rötar yapacağı bilgisi verilmesine rağmen araç ancak 12.30 civarında Bursa’dan hareket edebildi. Rötarlı kalkışın üzerine yolculuk süresi de öngörülenin çok üzerine çıktı ve otobüs İzmir’e ancak 17.30 – 18.00 saatleri arasında varabildi.

Normal şartlarda 3,5 saat sürmesi planlanan yolculuk, hem geç kalkış hem de yol boyunca yaşanan aksamalar nedeniyle yaklaşık 5,5 saat sürdü ve yanlış bilgilendirme sebebiyle tüm günüm ve planlarım altüst oldu.

Yaşatılan bu ciddi gecikme ve mağduriyet sebebiyle Metro Turizm’den konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.