Metro Turizm'in Son Dakika Sefer Saati Değişikliği Ve Gecikmesi

02.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına ait Esenler Otogarı – Bursa Otogarı güzergâhındaki 19.15 kalkış saatli sefer için bilet satın aldım. Biletimi, belirtilen kalkış saati ve güzergâha güvenerek tüm planlamamı bu saate göre yaptım.

Sefer saatine kısa bir süre kala, saat 18.26'da tarafıma bir SMS gönderilerek biniş saatinin 20.00 olarak değiştirildiği ve koltuk numaramın da değiştiği bildirildi. Gönderilen mesajda bu değişikliğin sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama bulunmamaktaydı. Esenler Otogarı'ndaki Metro Turizm görevlilerine sorduğumda, değişikliğin aracın Alibeyköy Otogarı'ndan geliş süresinden kaynaklandığı söylendi. Ancak bana satılan bilet Esenler Otogarı'ndan 19.15 kalkışlıdır ve böyle bir fiili kalkış saati farkının satış esnasında açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bununla da kalmayıp, tarafıma bildirilen 20.00 saatinde de otobüs hareket etmedi ve araç ancak 20.10’dan sonra Esenler Otogarı’ndan kalktı. Son dakika yapılan saat değişikliği ve ardından yaşanan ek gecikme nedeniyle seyahat planım aksadı ve mağduriyet yaşadım.

Yaşanan bu sebepsiz zaman değişikliği ve gecikme nedeniyle maddi ve manevi zarara uğradığımı belirtmek isterim. Konunun Metro Turizm ve ilgili birimler tarafından incelenmesini, bu seferle ilgili yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.