İptal Edilen Sefer İçin Ödenen 3000 TL’nin Gecikmeli İadesi Ve Bilgi Eksikliği

16.09.2026 günü İzmir Turizm’in internet sitesi üzerinden 23.09.2026 tarihinde saat 11.20’de yapılacak, u343400 sefer numaralı Alibeyköy–Tire seferi için 2 ve 3 numaralı koltukları satın aldım. Bu işlem için 3000 TL ödedim ve bana 31 A0427G9 PNR kodu verildi. Daha sonra Metro Turizm’den, A** G**** E**** adına düzenlenmiş seferin iptal edildiğine dair SMS aldım.

21.09.2026 tarihinde otogara giderek iptal ve iade işlemi için başvuruda bulundum. Oradaki görevli, iadenin üç iş günü içinde kartıma yapılacağını söyledi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı.

Metro Turizm’i telefonla arayarak durumu bildirdim, şikayet kaydı oluşturdular ve bana 202605948870 takip numarasını verdiler. Bu numara ile süreci internet sitesinden takip edebileceğim söylendi fakat sitelerinde böyle bir şikayet takibi alanı bulamadım. Ne iadem yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.

İptal edilen u343400 seferi için ödediğim 3000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.