Metro Turizm İptal Bildirimi Olmadan İzmir-Denizli Seferinin İptali Ve 2,5 Saatlik Mağduriyet

22/10/2026 tarihinde saat 15:00 kalkışlı İzmir – Denizli seferi için Metro Turizm’den o Biletten uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Referans numaram yqcsqm4, koltuk numaram ise 26 idi. Herhangi bir iptal veya saat değişikliği bilgisi almadığım için zamanında otogara gittim.

Otogardaki yazıhaneye gittiğimde seferin iptal edildiğini, ancak bununla ilgili bana hiçbir SMS ya da arama yapılmadığını sadece orada sorunca öğrendim. Bu durum nedeniyle yaklaşık 2,5 saattir otogarda beklemek zorunda bırakıldım ve kendi imkanlarımla başka bir sefer bileti bulup satın aldım.

Yazıhanedeki görevli, ücret iadesinin 1–3 iş günü içinde yapılabileceğini ama garanti veremeyeceklerini söyledi, ayrıca iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir mesaj veya yazılı bilgilendirme de yapılmadı. Hem bilgilendirilmemem hem de saatlerce mağdur edilmem nedeniyle yaşadığım bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını, bilet ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.