İki Saatlik Gecikme, Soğuk Otobüs Ve Saygısız Personel Davranışı

17 Ocak 2016 tarihinde Metro Turizm’in Ankara AŞTİ’den Adana’ya düzenlenen 00:30 kalkış saatli seferi için 36 numaralı koltukta yolculuk yapacaktım. Araç, hiçbir bilgilendirme yapılmadan önce 2:00’ye kadar rötar yaptı, daha sonrasında da yaklaşık 2:38’de perona geldi. Bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Gecikmenin yanı sıra şoför ve muavinlerin tutumu son derece rahatsız ediciydi. Soru sorduğumuzda şoför son derece umursamaz davrandı, yolcularla iletişim kurmaktan kaçındı. Yolculuk boyunca şoför ve yanındaki iki muavin araç içinde çekirdek çitleyerek, yüksek sesle sohbet ederek yolculuğa devam ettiler. Bu durum hem yolcu konforunu tamamen bozdu hem de güvenlik açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Ayrıca otobüs yolculuk boyunca son derece soğuktu ve klima ya hiç çalışmadı ya da yeterince ısıtma yapılmadı. Defalarca üşüdüğümüzü belirtmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, bu nedenle tüm yolculuğu ciddi şekilde üşüyerek geçirmek zorunda kaldık. Hem bu fiziki koşullar hem de personelin tutumu nedeniyle her açıdan mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşanan uzun gecikme, otobüsün konforsuz ve soğuk olması ve personelin ilgisiz, saygısız davranışları nedeniyle bu sefer için ödediğim ücretin iadesini ve ilgili şoför ile muavinlerin yetkililer tarafından ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.