to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Sefer Saati Keyfi Değiştirildi Ve Sonunda İptal Edildi
Metro Turizm’den 9 Eylül 2026 tarihinde saat 22.30 kalkışlı İzmir – Çorlu seferi için 4 numaralı koltuktan, yaklaşık 1600 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer saatine 5 saat kala, hiçbir makul gerekçe sunulmadan sefer saati 22.30’dan 23.00’e alındı ve normalde 8 saat olarak görünen yolculuk süresi 10 saate çıkarıldı. Bu değişiklik nedeniyle planladığım toplantıya zamanında yetişemeyeceğim ortaya çıktı ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Tüm bu değişikliğin hemen akabinde, yine yolculuğa saatler kala bu kez seferin tamamen iptal edildiği bilgisi verildi. Yani önce saati değiştirip yolculuk süresini uzattılar, ardından da seferi iptal ettiler. İptal sonrası tarafıma ücretin iade edileceği söylendi ancak alternatif olarak da sadece başka bir turizm firmasının en arka koltuklarını önerdiler ve “başka yok” denilerek adeta dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilendi.
Konuyla ilgili Metro Turizm’le görüştüğümde, aldığım bilet üzerinden sorumlu olmadıklarını, sanki tüm bu değişikliklerden biletin sorumlu olduğunu söyler gibi sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Hem sefer saatinin ve yolculuk süresinin son dakikalarda keyfi şekilde değiştirilmesi, hem de en sonunda seferin iptal edilip ciddiyetsiz alternatifler sunulması ve hiçbir gerçek sorumluluk alınmaması kabul edilemez.
Yaşattıkları zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle hem ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını hem de bu sorumsuz ve yolcuyu mağdur eden uygulamalarla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Metro Turizm’den 9 Eylül İzmir kalkışlı, saat 22.30 Çorlu otobüsüne Obilet üzerinden bilet aldım. Yolculuğum normalde yaklaşık 8 saat sürecekken, seferime 5 saat kala tarafıma sefer saatinin 23.00’e alındığı ve yolculuk süresinin 10 saate çıktığına dair bildirim geldi. Birkaç dakika sonra ise seferin tamamen iptal edildiği bilgisi verildi.
Ertesi sabah mutlaka yetişmem gereken önemli bir toplantım vardı ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım. Firmayla görüştüğümde sorumluluğu tamamen üzerinden atarak “muhatabınız bilet aldığınız platformdur, paranızı oradan geri alın” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Ben de sefer saatini değiştirenin, yolculuğu uzatanın ve en sonunda seferi iptal edenin bilet platformu değil, Metro Turizm olduğunu belirttim.
Bunun üzerine bana son anda bambaşka bir turizm firmasından, en arka koltuklardan birine bilet ayarlamaya çalıştılar, bu çözümü de hem koşulları hem de yaşanan süreç nedeniyle kabul etmedim. Ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak plansız bırakılmam, toplantıma gidememem, yaşadığım ciddi zaman kaybı ve tüm bu süreçte psikolojik olarak yıpranıp sinirlenmem nedeniyle çok mağdur oldum.
Metro Turizm’in bu seferle ilgili yaşattığı mağduriyet için sorumluluk almasını, özür ve açıklama yapılmasını, benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve uğradığım zaman kaybı ile yaşadığım manevi zararın karşılığı olarak tazminat ödenmesini talep ediyorum.
