to read complaints and reviews, or file yours. 
22.05.2026 tarihinde saat 20.45’te Metro Turizm’e ait 01akt*** plakalı otobüsle İzmir’den Mersine yolculuk yaparken ciddi bir mağduriyet yaşadım. 54 numaralı koltuğuma oturduğum andan itibaren tavan kısmından tam koltuğumun üzerine sürekli su damlamış, muavine söyleyene kadar koltuk tamamen sırılsıklam olmuştu. Buna rağmen hiçbir gerçek çözüm üretilmedi ve yolculuğun tamamını ıslak, nemli bir koltukta geçirmek zorunda bırakıldım. Sağlığımı hiçe sayan bu duruma karşı personelden ne bir özür ne de yapıcı bir yaklaşım gördüm.
Normal şartlarda 12 saat 30 dakika süreceği taahhüt edilen yolculuk, şoförün gereksiz ve uzun molalar vermesi nedeniyle yaklaşık 15 saate uzadı. Yolcuların zamanı bu kadar değersiz görülemez. Otobüs genel olarak son derece bakımsızdı, muavin ve personellerin yolcularla iletişimi, üslubu ve problem çözme becerisi ise adeta yoktu. Islak koltukta 15 saat yolculuk yapmak zorunda kalan bir yolcuya karşı bile en ufak bir empati, açıklama ya da telafi çabası gösterilmedi. Bu tutum, insanları parasını vererek adeta rezil olmaya mecbur bırakan, kurumsallıktan uzak bir anlayışın göstergesidir.
Biletimi Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden 1.500 TL ödeyerek satın aldım. Bakımsız araçlarla ve sorumsuz personelle insan taşımacılığı yapılmasını, Metro Turizm gibi yıllardır bu sektörde olan bir firmaya hiç yakışmayan bu davranışları kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, öncelikle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
22.05.2026 saat 20.45’te İzmir’den Mersin’e hareket eden, 01akt360 plakalı Metro Turizm otobüsüyle gerçekleştirdiğim yolculukta ciddi anlamda mağdur edildim. 54 numaralı koltukta seyahat ediyordum ve otobüsün tavan kısmından tam olarak koltuğumun üzerine sürekli su damlatmış. Durumu fark ettiğimde koltuğum çoktan sırılsıklam olmuştu ve yolculuğun tamamını nemli, ıslak bir koltukta geçirmek zorunda kaldım. Sağlığımı hiçe sayan bu durum karşısında araçtaki personel hiçbir çözüm üretmedi. Normal şartlarda yaklaşık 10 saat 30 dakika süreceği belirtilen İzmir–Mersin yolculuğu, şoförün keyfi şekilde ve gereksiz yere sık sık uzun molalar vermesi nedeniyle tam 15 saate uzadı. Yolcuların zamanı bu kadar değersiz görülemez; bu kadar uzun ve konforsuz bir yolculuğa maruz bırakılmak kabul edilemez. Araçtaki muavin ve personelin yolcularla iletişimi de son derece sorunluydu. Islak bir koltukta 15 saat yolculuk yapmak zorunda kalmama rağmen ne bir özür ne de çözüm odaklı en küçük bir yaklaşım sergilendi. Personelin üslubu ve problem çözme becerisi neredeyse yok gibiydi. Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Metro Turizm müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Üstelik bu kötü durum, paramızla rezil olmak tanımının tam karşılığıdır. Bu konforsuz, sağlığımı tehdit eden ve her anı mağduriyetle dolu yolculuk için tam 2200 TL bilet ücreti ödedim. Hem yüksek bir meblağ ödeyip hem de sırılsıklam koltukta 15 saat boyunca eziyet çekmek hiçbir hizmet anlayışına sığmaz. Hem yaşadığım Konfor ve sağlık sorunu hem de gereksiz yere uzayan yolculuk nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süreçle ilgili olarak ödediğim 2200 TL bilet ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, yaşananlarla ilgili kurumsal bir açıklama ve özür talep ediyorum.
21.05.2026 tarihinde Metro Turizm ile Gaziantep’ten Samsun’a, 23 numaralı koltukta seyahat ettim. Biletimde varış yeri Havza Otogarı olarak görünüyordu ve yolculuk sırasında da özellikle Havza otogarda ineceğimi belirttim. Buna rağmen şoför Havza Otogarı’nda durmadan devam etti, otogarı geçtiğimizi ...
23 Mart tarihinde Metro Turizm’in Esenler Otogarı’ndan Edirne’ye 18.30 kalkışlı seferi için tek katlı otobüsten özellikle bilet aldım. Ancak hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve rızamız alınmadan sefer çift katlı otobüse çevrilmiş, bu değişiklik tarafımıza önceden duyurulmamıştır. Benim koltuk numaram...
Obilet üzerinden Metro Turizm’in 22.05.2026 tarihli, saat 06.00 kalkışlı 344211 sefer numaralı Kulu – Konya otobüsüne, 9 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Sefer saatinden önce Obilet’ten gelen mesajda, bu seferin 07.00’ye ertelendiği bilgisi verildi. Ben de buna güvenerek 06.50’de Kulu ilçe ot...
8 Eylül 2025 tarihinde saat 15.45’te Göreme Otogarı’ndan Kayseri’ye giden Metro Turizm otobüs seferi için bilet aldım. Ancak otobüs yaklaşık 1 saat rötar yaptı ve araca ancak 16.42’de binebildim. Rötar süresince firmayla defalarca iletişime geçtim, her seferinde “15 dakikaya gelecek” denilerek bekle...
07.02.2026 tarihli, saat 00.15’teki Metro Turizm Sultanbeyli–İskenderun seferiyle ilgili yaşadığımız süreci paylaşmak istiyorum. Otobüs zaten yaklaşık 15 dakika gecikmeli geldi ve gelir gelmez eşimi apar topar araca bindirmeye çalıştılar. Eşim askere gidiyor ve bu kadar önemli bir günde doğru düzgün...
Yorumlar