Metro Turizm Sefer İptali Ve Otobüs Değişikliği Mağduriyeti!

Sefer Metro Turizm 06 Şubat 2026 İzmit otogar 08:00 Nevşehir otobüsüne Obilet uygulaması üzerinden bilet aldım otobüs iki katlı 2+2 koltuklu bomboş otobüste ikinci kişi olarak bilet aldım, acil işim olduğu için tercih ettim. Otobüs seferine 10 saat kala SMS ile sefer iptal olmuştur bilgilendirme mesajı geldi müşteri hizmetleri teknik sorun nedeniyle sefer iptali olduğunu söyledi Obilet'ten tekrar kontrol ettiğimde aynı saatte 2+1 otobüs seferi olduğunu gördüm resmide ektedir. Metro Turizm kafasına göre yolcu sayısı az olduğundan sefer iptali veya otobüs tipi değiştirerek yolcuları mağdur etmektedir.

Obilet üzerinden alınan ve boş araçta ilk alınan bileti iptal etmeleri kanunen yapılan usulsüzlük Metro Turizm'in ilk ve son usulsüzlüğü değildir. Sitesinde ve uygulama üzerinde kırmızı uyarı ve okunacak boyutta firma istediği seferi iptal edebilir, yeterli yolcu olmadığında otobüs kaldırmayabilir, kafasına göre sefer iptali yapabilir yazmıyor. Müşteri hizmetleri sefer iptali kanuni hakları olduğunu firmanın sefer iptali yeterli yolcu olmazsa otobüs kaldırmama hakkı olduğunu savunuyor, yalan bilgi verip teknik aksaklık yeterli yolcu olmadığı yalanı söylenirken, otobüs değiştirme iki katlı otobüs yerine normal 38 kişilik otobüs kaldırıldığını, uygulama üzerinden ilk bileti alanın bilgisi onayı alınmadan bileti hukuksuzca iptal ederek yanıltıcılık yapılmaktadır. Yalan bilgi Metro Turizm'in çıkar menfaat odaklı tutumu hukuki olarak da yaptığı usulsüz uygulamaları, Tüketici Hakları ihlali Metro Turizm firmasının kalıtsal tutumu olmuş.
İlk bilet alanın biletini iptal etmek uygulama üzerinden satılan bileti iptal ederek önceliği kafasına göre vermek kabul edilemez.