to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Metro Turizm’in Sancaktepe tesisinde bulunan Coffee Express kafesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada bulunan başörtülü kadın çalışan, simit sormama rağmen yüzüme bile bakmadan, hiçbir şekilde güleryüz göstermeden ve cevap vermeden davrandı. Defalarca seslenmeme rağmen üç kez yok sayıldım; en sonunda ise yine yüzüme bakmadan sadece “Şu an işim var” diyerek son derece kaba ve saygısız bir tavır sergiledi.
Ben müşteriyken, çalışan kişinin bu kadar ilgisiz, kaba ve seçici davranması, özellikle bazı müşterilerle güler yüzlü ve sohbet içinde iken bana tamamen ilgisiz kalması kabul edilebilir bir durum değildir. Metro Turizm gibi bir firmanın tesisinde çalışan personelin bu şekilde davranması markaya da ciddi zarar veriyor.
İlgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve bu tür saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için personel eğitimi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
23.11.2025 tarihinde İstanbul–Edirne 22.00 Metro Turizm otobüsüne bineceğim için Esenyurt Köyiçi Metro şubesine servis konusunda bilgi almak amacıyla gittim. Ancak şubedeki personelden son derece kötü ve umursamaz bir tavır gördüm. Sorduğum sorulara isteksiz ve baştan savma şekilde cevap verdi, ner...
26 Ekim 2025 tarihinde saat 20.00’de Metro Turizm ile Antalya-İstanbul seferinde yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında koltukların hem konforsuz hem de bozuk olması ciddi bir sorun yarattı. Arkadaşımın koltuğu bir kez yattıktan sonra geri kaldırılamadı, başka bir arkadaşımın koltuğu ise zaten yatık du...
Metro Turizm Samandıra tesisinin kafe bölümünde çalışan personelin, toplum içinde ve müşterilerle iletişim kurarken uygun bir dil kullanmadığını üzülerek fark ettim. Özellikle 4 yaşındaki oğlumun, açık olan arka kapıdan mutfak kısmına girdiği için n** hanım tarafından uygunsuz sözlerle azarlanmasınd...
7 Aralık 2025 tarihinde saat 23:30 – 23:42 arasında İstanbul Esenler Otogarı’nda bulunan Metro Turizm yazıhanesinden İstanbul–İzmir arası bilet almak istedim. Amacım orada bilet ücretini ödeyerek yolculuk yapmak içindi. Ancak bilet satışında görevli kadın personelin tavrı ve üslubu son derece kırıcı...
Metro Turizm Samandıra servis amirinden şikayetçiyim. Firmanızda böyle vasıfsız kahve jargonuyla hareket edip saygısız davranışlarıyla ben ve kadın bir yolcu müşteriye hareket etmiştir. Kesinlikle bu firma ile yolculuk etmeyin bir daha kesinlikle bu firma ile yolculuk yapmayacağım!
Yorumlar