Metro Turizm Coffee Express Kafesinde Kaba Ve Görmezden Gelen Personel

02.01.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Metro Turizm’in Sancaktepe tesisinde bulunan Coffee Express kafesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada bulunan başörtülü kadın çalışan, simit sormama rağmen yüzüme bile bakmadan, hiçbir şekilde güleryüz göstermeden ve cevap vermeden davrandı. Defalarca seslenmeme rağmen üç kez yok sayıldım; en sonunda ise yine yüzüme bakmadan sadece “Şu an işim var” diyerek son derece kaba ve saygısız bir tavır sergiledi.

Ben müşteriyken, çalışan kişinin bu kadar ilgisiz, kaba ve seçici davranması, özellikle bazı müşterilerle güler yüzlü ve sohbet içinde iken bana tamamen ilgisiz kalması kabul edilebilir bir durum değildir. Metro Turizm gibi bir firmanın tesisinde çalışan personelin bu şekilde davranması markaya da ciddi zarar veriyor.

İlgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve bu tür saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için personel eğitimi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.