Metro Turizm Otobüsü Seferi Gelmedi, Müşteri Suçlanıyor

08.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait, PNR numarası ymmtvo5 olan ve saat 01.45’e aldığım otobüs biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bileti aynı gün saat 00.00 civarında aldım ve uzun süre otogarda bekledim. Buna rağmen belirtilen saatte otogarda hazır bulunmama rağmen otobüs otogara hiç uğramadan geçti ve seferi kullanamadım.

Otobüsün hareket saatinden sonra yaklaşık 15 dakika daha bekledikten sonra müşteri temsilcisini aradık. Temsilci, bizim firmayı arayıp bilgilendirmemiz gerektiğini söyledi. Ancak bileti aldığım Obilet uygulamasında ya da bilet alım sürecinde kimse bana firmayı ayrıca aramam gerektiğini söylemedi, böyle bir bilgi veya uyarı da görmedim. Buna rağmen sanki sorumluluk tamamen bendeymiş gibi davranılması, onca saat otogarda beklemiş olmama rağmen mağduriyetimin dikkate alınmaması beni gerçekten üzdü.

Uzun süre otogarda bekleyip, hiçbir bilgilendirme almadan otobüsün uğramadan gitmesi ve sonrasında da “siz aramalıydınız” denilerek sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu yaşananların bilinmesini ve başka yolcuların da aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.