Metro Turizm Otobüsünün Hararet Nedeniyle 6 Saat Gecikmesi Ve Güvenlik Sorunu

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.00’de Kastamonu’dan Eskişehir’e hareket eden Metro Turizm seferine bindim. Otobüsün Eskişehir’e saat 02.00 civarında varması gerekirken, araç sürekli hararet yaptığı için yaklaşık her yarım saatte bir yolda kaldık, su eklenerek tekrar yola devam edildi ve Eskişehir’e ancak saat 08.15’te varabildik.

Yolculuk boyunca otobüs otobanın ortasında dahi hararet yüzünden defalarca durdu, bu durum hem can güvenliğimizi hem de konforumuzu ciddi şekilde etkiledi. Yolculardan biri yaşanan durum nedeniyle trafik polisini aradı ve polis olay yerine geldi, ancak buna rağmen Metro Turizm yetkilileri yine bir çözüm üretmedi ve bu araçla yola devam edilmesi gerektiği söylendi. Şoför yeni araç talep etmesine rağmen Metro Turizm yetkililerinin kendisine “bir şekilde ulaşın gideceğiniz yere” şeklinde bir açıklama yaptığını öğrendim. Bu kadar büyük bir gecikmeye, riskli bir yolculuğa ve yaşadığımız mağduriyete rağmen firma tarafından yolculara ne doğru düzgün bir bilgilendirme ne de herhangi bir özür ya da telafi sunulmadı.

Bu sefer için 1500 TL ödedim ve bunca aksaklık, güvensiz ve sağlıksız bir yolculuğun ardından Metro Turizm’den bu bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. İlgili sefer için PNR/bilet numaram YNNVNP3’tür. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenmesini ve ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.