Metro Turizm Otobüsünün Gelmemesi Ve 3.900 TL'lik Masraflarımın İadesi

14.06.2026 tarihinde saat 03:30 Şanlıurfa – Gaziantep seferi için Metro Turizm’den prn: yoakxl0 numaralı, yabancı uyruklu arkadaşım khılola eralıeva adına bilet aldım. Gece 02:00’de Şanlıurfa otogarında olmamıza rağmen otobüs gelmedi. Yazıhaneye sorduğumuzda, görevli kişi yeterli yolcu olmadığı için otobüsün direkt gittiğini, yani bizi almadan hareket ettiğini söyledi ve biz yaklaşık 04:45’e kadar otogarda beklemek zorunda kaldık.

Sabah erken saatte uçağımız olduğu için, mecburen terminale kadar taksiyle gittik, ardından Gaziantep’e özel taksi tutmak zorunda kaldık. Şanlıurfa – Gaziantep otobüs bileti 650 TL, terminale taksi 750 TL ve özel taksi 2.500 TL olmak üzere sadece Gaziantep’e ulaşmak için toplamda 3.900 TL maliyete katlandım. Tüm ödemeleri ben yaptım ve bu ödemelere ait dekontlar elimde mevcut.

Metro Turizm’i aradığımda ise, tarafıma sadece “2 saat gecikme olabilir” şeklinde son derece rahat ve umursamaz bir cevap verildi. Uçağa yetişmemiz gerektiğini defalarca söylememe rağmen, bunun “normal olabileceği” şeklinde gayriciddi bir tutumla karşılaştım. Ne bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimizle ilgili yapıcı bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, başta bilet ücreti olmak üzere taksi ve özel taksi dahil tüm ulaşım masraflarımın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. İlgili dekontları ve bilet bilgilerimi istenmesi halinde paylaşabilirim. Tarafıma 0536********00 numaralı telefon üzerinden ulaşılabilir.