to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Otobüsünün Bolu’da Arızalanması Ve Yolcu Haklarının İhlali
Metro Turizm’in 19:30 Kahramanmaraş - İstanbul seferinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mercedes Travego model, 34 mtr 95 plakalı Metro otobüsü Bolu civarında arıza yaptı ve sabah saat 08:30’dan bu yana araç arızalı halde beklemekteyiz, buna rağmen saatlerdir ne yeni bir ikame araç gönderildi ne de yolcuların mağduriyeti giderildi.
Şoför, motor kayışında sorun olduğunu açıkça belirtmesine rağmen yolcular arızalı araca tekrar bindirilip bu şekilde tamirciye götürüldü. Bu durum hem can güvenliğimizi hem de seyahat hakkımızı açıkça hiçe saymaktadır. Yolcular olarak sanayi bölgesinde saatlerce perişan şekilde bekletiliyoruz.
Daha önce bu durumla ilgili açtırdığım resmi kayıt numaram 202605966594’tür. Yaşanan bu ağır hizmet kusuru nedeniyle bilet ücretimin derhal ve eksiksiz olarak nakit ya da karta iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem benim hem de aynı otobüste bulunan tüm yolcuların mağduriyetinin acilen giderilmesini istiyorum. Konu Ulaştırma Bakanlığı da dahil olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere tarafımdan iletilmiştir.
